Os 3 Fundamentos do Sales Engagement

Você provavelmente já deve ter visto esse termo circulando por aí em algum webinar, uma reunião junto com o time de vendas ou até mesmo rolando o feed do Linkedin, talvez nem tenha dado muita bola num primeiro momento, mas não tem mais como fugir não é?

Atualmente o Sales Engagement é uma das melhores e mais recentes abordagens de vendas, e essa tendência tende a crescer ainda mais, principalmente com o peso que a experiência de compra vem ganhando em empresas B2B. 


Além de ser uma excelente ferramenta para estruturar o processos sem perder o engajamento do time de vendas, ela ainda é uma prática pouco explorada no cenário brasileiro, abrindo campo para o alcance de resultados expressivos. 


Pra você não ficar de fora, nesse post explicamos os 3 fundamentos do Sales Engagement e falamos um pouco mais sobre o que é essa abordagem. 



O que é Sales Engagement?

Se traduzirmos ao pé da letra já fica bem fácil de entender do que a gente está falando, o Sales Engagement nada mais é do que o engajamento de vendas.


Essa abordagem surge diretamente das transformações que os processos de venda sofreram com o surgimento e desenvolvimento da internet. Hoje em dia seu lead possui informação rápida e ofertas rápidas e em quantidade abundante, e isso transformou completamente a experiëncia de compra.


Mais do que nunca é necessário monitorar a atenção dos seus leads, garantir que eles estejam engajados e gerar valor em todas as etapas do funil de vendas.


Mas o que isso significa na prática? Nada mais é do que o engajamento que acontece entre vendedores/gestores com a execução do processo de vendas, que gera a interação de mão dupla entre o vendedor e o lead e por fim impacta na sua experiência de compra.

E aí, ficou claro? Agora que já contextualizamos o que é o Sales Engagement podemos partir para os seus três fundamentos.


1. Gere valor sempre


Talvez você já esteja cansado de ouvir esse mote, mas tanto em inbound quanto outbound sales ele é essencial para a experiência de compra do usuário. Gerar valor para o lead e ser oportuno desde o momento em que ele entra no seu funil é a regra número um.


O motriz do sales engagement é a interação de mão dupla entre o vendedor e o lead, que deve ser guiado de maneira consultiva ao longo do funil. O papel do vendedor é interpretar em que etapa esse comprador se encontra, entender suas dores e oferecer a melhor experiência possível.

Essa abordagem também é fundamental para que você não queime seus leads, nem deixe dinheiro na mesa a toa. Já se perguntou quantos leads poderiam ter se tornado novos clientes se seu vendedor tivesse feito o contato certo? Ou então aquela situação em que alguns leads vazaram por um buraco no seu funil exatamente porque não foi feito um follow up


Não deixe oportunidades escaparem pelos seus dedos, use a dose certa de personalização ao longo dos contatos com cada lead, e explore ao máximo fluxos de cadência híbridos que intercalam diferentes canais de comunicação (como e-mails, ligações, linkedin, e qualquer outro meio relevante para o seu mercado). Utilize cada oportunidade para manter seus leads engajados e interessados na sua solução.



2. Crie estruturas replicáveis e transparentes


Manter seus leads engajados exige trabalho e força de vontade do seu time de vendas e do seu gestor, disso não há dúvida, mas só isso não é suficiente para bater todas as metas e ter um crescimento escalável. É necessário ter estruturas replicáveis e transparentes.


Para ter controle sobre suas métricas e resultados é essencial que haja visibilidade sobre todos os estágios do processo de venda, de cada passagem de bastão, para que não ocorram gargalos. 


Utilizar boas ferramentas de CRM e automação de marketing, mantê-las sempre limpas e atualizadas, vai garantir que todo seu time tenha clareza sobre sua performance e de quebra ainda possa aprender com as técnicas utilizadas pelos seus top performers. 



3. P.O Mindset e Kaizen


Esses dois termos podem ter nomes estranhos, mas são conceitos simples que fazem toda a diferença na cultura do seu time de vendas.

A filosofia Kaizen é pautada pela melhoria contínua, a gestão enxuta e no esforço constante. Ele surge do Lean Manufacturing, uma metodologia completa para tornar as empresas cada vez mais eficientes, visando uma cultura participativa dos funcionários, melhorias ditadas pela necessidade, eliminação de desperdícios e proporcionar continuamente satisfação aos clientes.


Já o product owner mindset faz com que cada colaborador se sinta ainda mais responsável pelo sucesso do seu time e da sua empresa, trabalhando para formar um organismo sincronizado e saudável.

O P.O mindset pauta o pensamento a longo prazo, o interesse genuíno em cada tarefa que é executada, a inteligência emocional, foco e mensuração no seu progresso, estar sempre um passo à frente e a constante otimização de processos.



E aí, tá pronto pra começar a aplicar o Sales Engagement no seu processo e se tornar um campeão de vendas? Quer ver mais artigos como esse, aprender como levar seus resultados e a sua performance lá na lua? 


Se inscreve no nosso blog e nos acompanhe nas redes sociais pra não perder nada!


Gabriela Pola
8/5/2020
Marketing Digital
Construímos resultados saudáveis para nossos clientes!
NOSSOS SERVIÇOS

PLANOS ACELERADORES

PLANOS
ACELERADORES

Plano inicial com tudo o que você precisa para trabalhar seu produto nas suas redes sociais e abertura para continuar crescendo agregando novos recursos e integrações com outras ferramentas.

CRIAÇÃO DE SITES
Landing Pages
Sites Institucionais
Lojas Virtuais
SEO On-page
Solicitar Orçamento
MÍDIAS SOCIAIS
Planejamento de Mídia
Planejamento de Conteúdo
Produção de Conteúdo
Relatórios Personalizados
Solicitar Orçamento
MEDIA GROWTH
Pesquisa de Concorrência
Pesquisa de Palavras Chave
Gerenciamento de Conta
Relatórios Personalizados
Solicitar Orçamento
INBOUND MARKETING
Mídias Sociais
Performance Google
Automação de Marketing
Relatórios Personalizados
Solicitar Orçamento
Rescisão sem burocracia. Queremos você feliz!

Vamos alavancar suas vendas?

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form